Política de reembolso

Versão 2026-10-27 · em vigor desde 27 de outubro de 2026

Desistência em 7 dias

Como a assinatura é contratada pela internet, você tem direito de desistir em até 7 dias corridos, contados da aprovação do pagamento, sem dar motivo e sem multa (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Devolvemos o valor integral pago.

Como pedir

1. Entre na sua conta, abra Minha conta, vá em Pagamentos e use Desistir da compra no pagamento desejado. O botão aparece enquanto o prazo estiver aberto.
2. Se não conseguir entrar, escreva ao e-mail de atendimento abaixo, do e-mail cadastrado, dentro do prazo. A data do pedido é a que vale.

Como e quando você recebe

• O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra (Pix, cartão ou boleto), pelo Mercado Pago ou por transferência.
• Respondemos o pedido e iniciamos a devolução em poucos dias úteis. O prazo para o valor aparecer depende do banco ou da operadora do cartão (no cartão, pode surgir em até duas faturas).
• Ao desistir, o mês correspondente deixa de valer: o acesso volta ao que era antes dessa compra.

Depois dos 7 dias

Passado o prazo, não há reembolso do mês já pago, exceto se o serviço não for entregue, se houver cobrança indevida ou duplicada, ou se a lei assim exigir. Como não há renovação automática, você não será cobrado de novo sem comprar outra vez.

Cobrança que você não reconhece

Fale conosco antes de contestar no cartão: resolvemos mais rápido. A contestação junto ao banco continua sendo um direito seu.

Contato

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